Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ мемлекеттік қызмет көрсету саласы бойынша 2018 жылға ЕСЕБІ

I. Жалпы мәліметтер

1.Ауданда мемлекеттік қызмет көрсету жөнінде бақылауды жүзеге асырушы ұйым туралы мәліметтер

Орналасқан мекенжайы

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Лесной селолық округі,  Лесное селосы, Мектеп көшесі, .№1 үй, байланыс телефондары: 8(71640) 9-71-98,     9-75-45

Жетекшісі

Ерке Людмила Викторовна

Мемлекеттік қызмет көрсетудің, мониторингтің сапалылығына жауапты тұлғалар,

Ерке Людмила Викторовна – мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты тұлға

2. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат

мемлекеттік қызмет көрсету бойынша барлық саны

Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтің түрлерінің саны

Ақысыз негізде көрсетілген мемлекеттік қызметтің саны

Ақылы негізде көрсетілген мемлекеттік қызметтің саны

Мемлекеттік қызметтің бекітілген стандарттарының саны

Мемлекеттік қызметтің бекітілген регламенттерінің саны

5 қызмет

0

5

0

5

5

3. Сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ п/п

Мемлекеттік қызметтің атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2017 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтің саны  

Ескерту

1

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды тіркеуге алу

Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ

17

Қызмет аудан мектептерінің шағын орталықтары мен бала-бақшаларына көрсетіледі

2

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау

46

Аудан мектептері қызмет ұсынады

3

Денсаулық жағдайына байланысты ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларға үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

0

Аудан мектептері қызмет ұсынады

4

Негізгі орта,жалпы орта білім  туралы құжаттардың көшірмесін беру

0

Мемлекеттік корпорацияның талап етуі арқылы көрсетілген қызмет

5

Мектепке дейінгі тәрбие және оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын

білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлеріне және оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын арттыру, (растау) үшін аттестациядан өту  құжаттарын қабылдау

0

Қызмет тікелей қызметті берушілермен көрсетіледі

II. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу туралы мәліметтер

1)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ арнайы сайтында орналасқан

2)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекілік ақпарат стенділерде орналасқан. Сондай-ақ, қызметтердің әрбір түрі бойынша үлестірме материал– буклеттер бар .

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын жариялы түрде  талқыланулары туралы ақпарат

Тұрақты негізде аудан тұрғындарымен түсіндіру жұмыстары жүргізілуде, аудан бойынша түсіндіру мүмкіндігін талқылау үшін мемлекеттік қызметтердің стандарттарының жобалары электрондық үкіметтің порталында, Қазақстан Республикасы egov.kz "Азаматтар мен үкімет" - "Көпшілік талқылау" бөлімінде орналасқан . Сондай-ақ мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын көпшілік талқылау үшін ұсыныстар мен ескертулер Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ Интернет-ресурсында ресми сайтында орналастырылады.

2018 жылғы есепті кезеңде аудан тұрғындарынан Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік және ведомстволық бағыныстағы ұйымдарының стандарттарының жобаларына  ұсыныстар толықтырулар немесе өзгерістер түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету үшін бағытталған іс-шаралар

Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде жауапты мамандар мемлекеттік қызмет көрсету процесі туралы  жетік түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, , сондай-ақ жиналыстарда, білім беру бөлімінің Кеңестерінде, мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша есепті кезеңде кезінде түскен сұрақтар және  ұсыныстар талқыланып, жауаптар беріледі.

            Аудандағы мемлекеттік қызмет көрсету туралы проблемалы мәселелерді талқылау бойынша ай сайын отырыстар өткізіледі, 2018 жылға барлығы 1 түсіндіру іс-шарасы өткізілді (семинарлар, кеңестер, дөңгелек үстелдер).

III. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру бойынша қызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Ауданның қызметті берушілерімен көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсету процесін оңтайландыру және автоматтандыру мақсаты мемлекеттік қызмет көрсетуді жеңілдету және жеделдету болып табылады.

 Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру жұмыстарын жүргізу бойынша қызмет көрсету мерзімін қысқартуға, мемлекеттік қызмет үшін ұсынылатын құжаттар тізімін алуға мүмкіндік береді, сондай-ақ коррупциогенндік саласын азайтуға, соның ішінде көрсетілетін қызметті алушы және көрсетілетін қызметті беруші  арасындағы байланысты болдырмауға мүмкіндік береді.

Ауданның ведомстволық бағынысты ұйымдары аудан тұрғындарына одан әрі электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі үшін электрондық-цифрлық қолтаңба алу қажеттігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізуде

Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ ауылдық округтер тұрғындарына мемлекеттік қызметтер алу үшін электронды форматта өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары орналастырылған.

2., Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызмет көрсету үшін жауапты мамандар (барлығы 1 адам) қажетті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсыныстарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу жолымен білімдерін арттырады.

2018 жылға біліктілікті арттырудан 1 адам өтті, бұл 100% - ды құрады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қоғамдық қатынастарды реттеу, оның негізгі қағидалары мен нормаларын реттеу мақсатында, 2013 жылы 15 наурызда "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заң қабылданды.

Азаматтардың құқықтарын және мемлекет мүдделерін сақтау мақсатында, мемлекеттік қызмет көрсету Стандарттары, Регламенттері мен тиісті Ережелері бекітілген.

IV. Мемлекттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәлімет

Шағымның мәні

Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған орган(ұйым)  

Қарау күні

Шағымды қарастыру нәтижесі бойынша құжаттың №

Қабылданған шешім

Шешімді қайта қарау туралы мәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан есепті кезеңде шағым түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету  сапасын ішкі бақылаудың нәтижелері

Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау мақсатында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер  туралы ай сайын есеп дайындайды және салыстырады

мемлекеттік қызметтер көрсету саласында Жыл сайын мемлекеттік органдар қызметін тексеру жүзеге асырылады, қорытындысы бойынша анықталған ескертулері дереу жойылады, тексеру барысында ұсыныстар, тапсырмалар беріледі, тәртіптік сипаттағы шаралар қабылданады.

Сонымен қатар, бекітілген кестеге сәйкес, 2017 жылы 2 рет ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету бойынша құжаттары тексерілді.

V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына одан әрі тиімділігінің перспективалары және көрсетілетін қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру   

Сандықтау ауданының көрсетілетін қызметті берушілерінің мемлекеттік қызмет көрсету бойынша келешекте тиімді жұмыс істеуі үшін, сондай-ақ қызметті алушылардың қанағаттануын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында:

1. Сандықтау ауданының білім бөлімінің«Лесной орта мектебі» ММ мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты тұлға мемлекеттік қызмет көрсету саласында тұрақты негізде өз біліктіліктерін арттырады;

2. Мемлекеттік қызметті тұтынушылардың мемлекеттік қызмет көрсету салалары бойынша туындаған мәселелері жағдайында, мемлекеттік қызметті тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарының, регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер, семинарлар өткізіледі,  оның қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға 

 ұсыныстар енгізіледі  ;

3. Жұмыс электрондық форматта және «азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің жұмыс түрлерін ұлғайтуға бағытталатын болады,  осы мақсатта тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер Жәрмеңкесі өткізілетін болады;   

4. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуді дер кезінде алуға бағытталған білім беру ұйымдарының көрсетілетін қызметті берушілері барлық қажетті шараларды қолданады,;

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қызмет алушыларға ақпараттандыру бойынша тұрақты негізде, БАҚ арқылы, Сандықтау ауданының білім бөлімі «Лесной орта мектебі» ММ Интернет-ресурсты,басқа да веб-сайттар арқылы жұмыс жүргізілетін болады нтернет-ресурсы арқылы алу тәртібі туралы мемлекеттік қызметтер көрсету "азаматтарға арналған Үкімет" Мемлекеттік корпорация арқылы, сондай-ақ электрондық форматта алуға болатыны туралы түсіндіру жұмыстары жүргізілетін болады.